الفصل 5: المسؤولية الاجتماعية للأعمال التجارية
1-5 أخلاقيات العمل
الصفحة رقم (138)
السؤال:
يتمثل الهدف من إعداد ميثاق أخلاقيات المهنة في:
الجواب:
ج. تقديم إرشادات حول السلوكيات السليمة
السؤال:
أي من السلوكيات التالية يُعد غير أخلاقي؟
الجواب:
ج. عرض رشوة على مسؤولين حكوميين
السؤال:
تبدأ حوكمة الشركات بـ:
الجواب:
د. مجلس الإدارة
السؤال:
التكنولوجيا: ابحث مستعيناً بالإنترنت عن مثال لميثاق أخلاقيات المهنة. وضح فوائد ميثاق أخلاقيات المهنة للمؤسسة.
الجواب:
يجب أن يجد الطلبة أمثلة عن ميثاق أخلاقيات المهنة يحدد بوضوح السلوكيات المتوقعة، كما ويجب أن يربطوا هذه السلوكيات المتوقعة بالفوائد الموضحة في هذا الدرس.
السؤال:
الاتصالات: اطلب من زملائك تحديد سلوكيات العمل الأخلاقي. أعد قائمة بهذه السلوكيات وقارنها بالأفكار الواردة في هذا الفصل. اعرض هذه القائمة أمام زملائك في الفصل.
الجواب:
يجب أن يعد الطلبة قائمة بسلوكيات العمل الأخلاقي، على أن تكون ذات صلة بالمفاهيم الموضحة في هذا الدرس.
السؤال:
التاريخ: ابحث مستعيناً بالإنترنت عن تاريخ إحدى الشركات السعودية. قارن بين حوكمة الشركة في بداياتها، وبين هيكل حوكمتها في يومنا هذا.
الجواب:
يجب أن يحدد الطلبة تغيرات الشركة بمرور الوقت، وذلك من حيث السلوكيات الأخلاقية وحوكمة الشركات.
المهارات الحياتية والعملية
الصفحة رقم (139)
السؤال:
ما الذي يعجبك في العمل ضمن فريق؟ هل هناك أي جوانب لا تعجبك في العمل ضمن فريق؟ وضحها.
الجواب:
يجب أن يعدد الطلبة ما يعجبهم وما لا يعجبهم في العمل ضمن فريق. ويمكن للطلبة في هذا الإطار إعطاء أمثلة مستندة إلى تجاربهم الخاصة.
السؤال:
صف إحدى المشكلات التي يمكن أن تحدث عند العمل ضمن فريق، واشرح كيف يمكن معالجة هذا الموقف.
الجواب:
يجب أن يحدد الطلبة مشكلة قد تواجههم أثناء العمل ضمن فريق، ويجب أن يضعوا خطة لحل هذه المشكلة بالاستفادة من المهارات الحياتية والعملية.
2-5 السلوك الأخلاقي في المنظمات
الصفحة رقم (148)
السؤال:
أي مما يلي يُعد من العوامل المؤثرة في السلوك الأخلاقي داخل المنظمة أو المؤسسة؟
الجواب:
د. جميعها تؤثر في السلوك الأخلاقي داخل المنظمة
السؤال:
صواب أم خطأ. لا يمكن أن يكون العقد ملزماً من الناحية القانونية إلا إذا كان النظام القانوني في الدولة ينفذ هذا العقد.
الجواب:
صواب
السؤال:
صواب أم خطأ. المعضلة الأخلاقية تنشأ عندما يرى شخص ما فعلاً غير أخلاقي.
الجواب:
خطأ
السؤال:
مبلغ عن الفساد هو الشخص الذي يبلغ المسؤولين الحكوميين والجهات المختصة عن الممارسات غير الأخلاقية داخل المنظمة أو المؤسسة.
الجواب:
ج. مبلغ عن الفساد
السؤال:
البحث: استعن بالإنترنت للاطلاع على قائمة الدول المدرجة في مؤشر الفساد الداخلي. حدد الدول التي تُعتبر الأقل فساداً، وتلك التي تُعتبر الأكثر فساداً. اذكر العوامل التي تفسر ترتيب كل من هذه الدول في مؤشر الفساد الداخلي.
الجواب:
يجب أن يطلع الطلبة على عدد من المؤشرات، مثل مؤشر الفساد الداخلي (Corruption Perceptions Index) (CPI) التابع لمنظمة الشفافية الدولية لتحديد البلدان. وقد تشمل العوامل التي تؤخذ في الاعتبار عند تصنيف البلدان مستويات الفساد الحكومي، ونقص العقود، ومجالات إنفاذ الملكية الفكرية.
السؤال:
التفكير الناقد: اشرح كيف يمكن أن تقوم باتخاذ خيارات أخلاقية، باتباع الإرشادات الخاصة باتخاذ القرارات الأخلاقية الواردة في الدرس؟
الجواب:
تساعد الإرشادات لاتخاذ قرارات أخلاقية على تحديد المشكلة ودراسة كيفية تأثر الآخرين بالموقف، ووضع المشاعر القوية جانباً، ودراسة الخيارات المطروحة مقابل المعايير، كما وتتيح أيضاً شرح القرارات.
3-5 المسؤولية الاجتماعية
الصفحة رقم (154)
السؤال:
يطلق على الجهد المبذول لتعزيز حماية المستهلك من خلال حركة اجتماعية منظمة اسم:
الجواب:
ب. حركة حماية المستهلك
السؤال:
أي مما يلي ليست مرحلة رئيسة في عملية تنفيذ برنامج المسؤولية الاجتماعية للشركات؟
الجواب:
د. التعميم
السؤال:
صواب أم خطأ. يتوفر في المملكة العربية السعودية الحق في الخصوصية وحماية البيانات.
الجواب:
صواب
المراجعة والتقييم للفصل 5
الصفحة رقم (156)
السؤال:
اذكر بعض المفاهيم والمبادئ الإسلامية التي تحكم أخلاقيات العمل ذات الصلة بالعلاقات في بيئة العمل. كيف يمكن أن تطبق الأعمال التجارية تلك المفاهيم والمبادئ؟
الجواب:
يجب على الطلبة توضيح أن قانون العمل السعودي يلتزم بالمفاهيم والركائز المتعددة التي تحكم أخلاقيات العمل في الإسلام، لا سيما الإنصاف والأمانة في التعاملات التجارية. من هنا، يمكن للشركات تطبيق هذه المفاهيم في علاقات العمل، وعدم تمييزها بين العمال، وغير ذلك من السلوكيات العامة، والممارسات الأخلاقية.
السؤال:
ميثاق أخلاقيات المهنة هو مجموعة من القواعد تهدف إلى توجيه سلوكيات الموظفين أو أعضاء المنظمة أو المؤسسة في العمل. اذكر بعض المجالات التي تتناولها الأعمال التجارية في ميثاق أخلاقيات المهنة الخاص بها.
الجواب:
يجب على الطلبة توضيح أن سابك وأرامكو السعودية لديهما سياسات ووثائق شاملة لأخلاقيات العمل. ترتبط هذه السياسات بالالتزام بالنزاهة، والسلامة، وحماية البيئة، والاحترام، والخصوصية، ومكافحة الرشوة والفساد، والالتزام تجاه المساهمين بتقديم سجلات وإفصاحات دقيقة. وتلتزم هذه الشركات العالمية أيضاً تجاه المجتمعات التي تعمل فيها بالامتثال للقوانين المحلية، ومراقبة حقوق الإنسان، والمشاركة في الأنشطة الخيرية.
السؤال:
ما الإرشادات التي يجب على الموظف اتباعها لتقييم السلوك الأخلاقي؟
الجواب:
عند النظر في أخلاقيات مواقف العمل، يجب على الموظف اتباع الإرشادات الآتية: 1. هل الإجراء إجراء قانوني؟ 2. هل العمل ينتهك المعايير المهنية أو معايير الشركة؟ 3. من يتأثر بهذا الإجراء، وكيف يتأثر به؟
الصفحة رقم (157)
السؤال:
يجب أن توازن حوكمة الشركات بين مصالح الأطراف المعنية المتعددة في الشركة. حدد مجموعات الأطراف المعنية في الأعمال التجارية. ولماذا يمكن أن يؤثر السلوك الذي تنتهجه المؤسسة أو العمل التجاري في مصالح تلك المجموعات؟
الجواب:
يمكن أن تشمل الأطراف المعنية المساهمين (مستثمري القطاع الخاص، والمستثمرين الحكوميين)، ومجالس الإدارة، والإدارة، والعملاء، والمنافسين، والموردين، والممولين، والحكومات، والمجتمع. ولدى هذه الأطراف مصالح مباشرة (مثل المستثمرين والعملاء) أو قد تتأثر مباشرة بعمل تجاري، مثل المجتمع الذي يقع فيه العمل.
السؤال:
ما العوامل المؤثرة في السلوك الأخلاقي داخل المنظمة أو المؤسسة؟ أي من هذه العوامل المؤثرة هو الأكثر أهمية في المملكة العربية السعودية؟ اشرح إجابتك.
الجواب:
يمكن أن تشمل العوامل المؤثرة في السلوك الأخلاقي داخل المنظمة أو المؤسسة سلوك أعضاء مجلس الإدارة، والمديرين، والموظفين الآخرين، والثقافة التنظيمية. تختلف الإجابات حول أي عامل من العوامل المؤثرة هو الأكثر أهمية في المملكة العربية السعودية. يجب على الطلبة تبرير إجاباتهم.
السؤال:
مبلغ عن الفساد هو من يقوم بإبلاغ المسؤولين الحكوميين والجهات المختصة عن الممارسات غير الأخلاقية داخل المنظمة أو المؤسسة. إذا شهدت على مخالفة في عمل تجاري، فهل ستبلغ؟ ولماذا؟
الجواب:
ستختلف الإجابات. يجب على الطلبة تبرير إجاباتهم.
السؤال:
تعمل المملكة العربية السعودية على سياسات وقوانين من شأنها مواءمة حقوق المستهلك وفقاً لإرشادات منظمة الأمم المتحدة. ما أهمية ذلك بالنسبة إلى المملكة العربية السعودية؟
الجواب:
ستختلف الإجابات. يجب على الطلبة ملاحظة أن حقوق المستهلك هذه قد وضعت لحماية المستهلكين من الممارسات غير الأخلاقية.
السؤال:
حدد بعض مزايا أنشطة الأعمال التجارية المسؤولة اجتماعياً. لماذا تفوق هذه المزايا التكاليف؟
الجواب:
تشمل مزايا أنشطة الأعمال التجارية المسؤولة اجتماعياً تحقيق عدالة موسعة لفئات المجتمع، وتحسين صورة الشركة، وتحسين جودة الحياة في المجتمع المحلي وفي كل أنحاء العالم، وزيادة الوعي بالقضايا الاجتماعية بين القوى العاملة، والمستهلكين. تعتبر المسؤولية الاجتماعية للشركات استثماراً جيداً لأنه يبني سمعة منظمات الأعمال الحسنة.
الصفحة رقم (158)
السؤال:
مبادئ أو قواعد السلوك.
الجواب:
أخلاق
السؤال:
قواعد تحدد الآلية التي يجب أن تتصرف الشركات وموظفوها وفقاً لها في المواقف التي تشهدها بيئة العمل.
الجواب:
أخلاقيات العمل
السؤال:
مجموعة من القواعد تهدف إلى توجيه سلوكيات الموظفين أو أعضاء المنظمة أو المؤسسة.
الجواب:
ميثاق أخلاقيات المهنة
السؤال:
إجراء تتخذه الشركة أو أحد الأفراد يمكن أن يترتب عليه تحقيق منفعة غير عادلة.
الجواب:
تضارب المصالح
السؤال:
نظام القواعد، والممارسات، والعمليات الذي يحدد كيفية توجيه الشركات وإدارتها والتحكم فيها.
الجواب:
حوكمة الشركات
السؤال:
اتفاقية لتبادل السلع أو الخدمات مقابل شيء ذي قيمة، وعادة ما يكون نقوداً.
الجواب:
العقد
السؤال:
عمل إبداعي أو معرفة تقنية، مثل براءات الاختراع، وحقوق التأليف والنشر، والعلامات التجارية.
الجواب:
الملكية الفكرية
السؤال:
معايير السلوك التي وضعها القادة والتي تشكل قيم الموظفين، وتصوراتهم، وسلوكياتهم داخل المنظمة أو المؤسسة.
الجواب:
الثقافة التنظيمية
السؤال:
تعارض بين الخيارات البديلة، حيث يمكن لأي قرار أن ينتهك المبادئ الأخلاقية.
الجواب:
المعضلة الأخلاقية
السؤال:
إبلاغ المسؤولين الحكوميين أو الجهات المختصة عن الممارسات غير الأخلاقية داخل المؤسسة أو المنظمة.
الجواب:
التبليغ عن الفساد
السؤال:
منظمة أو جمعية تضم مجموعة من الأشخاص أو الشركات في مجال عمل أو نشاط تجاري معين، تُعنى بتعزيز مصالح أعضائها المشتركة.
الجواب:
الجمعيات والهيئات المهنية
السؤال:
محاولة لتعزيز حماية المستهلك من خلال حركة اجتماعية منظمة.
الجواب:
حركة حماية المستهلك
السؤال:
أي ممارسة تنطوي على استخدام الخداع للحصول المباشر أو غير المباشر على شكل من أشكال الاستفادة المالية لمرتكب الجريمة، وهو ما يؤدي إلى شكل من أشكال الخسارة للطرف الذي تعرض للاحتيال.
الجواب:
الاحتيال
السؤال:
تعهد صادر عن الشركة المصنعة أو التاجر، عادة ما يكون كتابياً، ويفيد بأن المنتج ذو جودة معينة.
الجواب:
الضمان
السؤال:
مصطلح إداري، يتضمن قيام الشركات بدمج القضايا الاجتماعية والبيئية في عملياتها التجارية، وتعاملها مع الأطراف المعنية أو أصحاب المصلحة.
الجواب:
المسؤولية الاجتماعية للشركات
السؤال:
واجب الشركة المتمثل في المساهمة في رفاهية المجتمع.
الجواب:
المسؤولية الاجتماعية
السؤال:
تقرير شامل لما قامت به المؤسسة أو المنظمة وما تقوم به فيما يتعلق بالقضايا الاجتماعية التي تؤثر فيها.
الجواب:
المراجعة الاجتماعية
الصفحة رقم (159)
السؤال:
التواصل: أجر مقابلة مع ثلاثة أشخاص على الأقل، واطلب منهم تعريف مصطلح «تضارب المصالح» وتقديم مثال على ذلك. أعد تقريراً موجزاً من فقرتين إلى ثلاث فقرات.
الجواب:
سوف تختلف التقارير. يجب تضمين الكثير من التعاريف والأمثلة.
السؤال:
الرياضيات: تبلغ ميزانية التشغيل السنوية الخاصة بإحدى شركات التصنيع السعودية 2,800,000 ريال سعودي. وتخصص النفقات التالية كل عام: معدات مكافحة التلوث: 140 ألف ريال سعودي، مساهمات في مشاريع مجتمعية: 84,400 ريالاً سعودياً، برامج للياقة البدنية للموظفين: 28,100 ريال سعودي. أ. ما النسبة المئوية المخصصة من الميزانية السنوية لكل تلك الممارسات مسؤولاً اجتماعياً؟ ما إجمالي النفقات؟ ب. إذا كانت هناك زيادة في الميزانية التشغيلية بنسبة 15% العام المقبل، فكم سيكون المبلغ المخصص لكل فئة؟ وكم سيبلغ إجمالي النفقات؟
الجواب:
أ. مكافحة التلوث: 140,000 ÷ 2,800,000 = 5%؛ مشاريع مجتمعية: 84,400 ÷ 2,800,000 = 3%؛ اللياقة البدنية للموظفين: 28,100 ÷ 2,800,000 = 1%؛ إجمالي الإنفاق: 140,000 + 84,400 + 28,100 = 252,500 ريال سعودي.
ب. مكافحة التلوث: 140,000 × 1.15 = 161,000؛ مشاريع مجتمعية: 84,400 × 1.15 = 97,060؛ اللياقة البدنية للموظفين: 28,100 × 1.15 = 32,315؛ إجمالي الإنفاق: 161,000 + 97,060 + 32,315 = 290,375 ريال سعودي.
ب. مكافحة التلوث: 140,000 × 1.15 = 161,000؛ مشاريع مجتمعية: 84,400 × 1.15 = 97,060؛ اللياقة البدنية للموظفين: 28,100 × 1.15 = 32,315؛ إجمالي الإنفاق: 161,000 + 97,060 + 32,315 = 290,375 ريال سعودي.
السؤال:
التكنولوجيا: اشرح كيف تؤثر التكنولوجيا الجديدة سلباً في حماية حقوق الملكية الفكرية.
الجواب:
يتسم النقل الإلكتروني ونسخ البيانات بالسهولة والسرعة، ويصعب تنظيم استخدام المنتجات وبيعها.
السؤال:
الفنون المرئية: ابحث عن أمثلة للعلامات التجارية وشعارات المنتجات الخاصة بشركات تقع مقراتها داخل المملكة العربية السعودية وخارجها. صمم اسماً تجارياً أو علامة تجارية يمكن أن تكون فعالة في دول متعددة حول العالم.
الجواب:
يجب على الطلبة العثور على أمثلة للشعارات، والعلامات التجارية السعودية والأجنبية، واختيار اسم لعلامة تجارية يعتقدون أنها ستكون فعالة في دول متعددة حول العالم.
السؤال:
الثقافة: اشرح كيف يمكن أن يؤثر كل من التاريخ والثقافة في لوائح الأعمال التجارية وأخلاقيات العمل في مختلف دول العالم.
الجواب:
يتعين على الطلبة البحث في أنظمة حكومية مختلفة، وشرح كيفية تأثير التاريخ والثقافة على لوائح الأعمال في مختلف البلدان.
الصفحة رقم (160)
السؤال:
العلوم: أجر بحثاً عن براءة اختراع سعودية خاصة بأحد المنتجات. حدد المخترع، وسنة منح براءة الاختراع، ووظيفة المنتج. أعد تقريراً موجزاً يتضمن النتائج التي توصلت إليها.
الجواب:
سوف تختلف تقارير الطلبة باختلاف المنتج المحدد. يجب أن تحدد التقارير المنتج، والمخترع، وسنة براءة الاختراع، ووظيفة المنتج. يقوم الطلبة بعد ذلك بإعداد تقرير موجز.
السؤال:
إعداد التقارير: أعد تقريراً يناقش كيف يمكن أن تؤثر سياسات حوكمة الشركات الفعالة بشكل مباشر في صورة علامة الشركة التجارية.
الجواب:
ستختلف الإجابات. يجب على الطلبة استخدام المفاهيم الموضحة في هذا الفصل.
السؤال:
التخطيط الوظيفي: أجر بحثاً عن المهارات اللازمة لوظيفة مسؤول أخلاقيات العمل في الشركة.
الجواب:
ستختلف الإجابات. قد يرغب الطلبة في استخدام فرص العمل لموظفي أخلاقيات العمل، والبحث في خلفيات الأفراد الذين يشغلون هذه المناصب.
السؤال:
البحث: استعن بالإنترنت للعثور على أمثلة لمؤسسات تجارية انتهكت حقوق العملاء. حدد كيف تعاملت الشركة أو الحكومة مع هذه القضايا.
الجواب:
ستختلف الإجابات. يحتاج الطلبة إلى استخدام مصطلحات البحث للمقالات الإخبارية.
السؤال:
ترغب شركة سعودية في إنشاء مجمع رياضي جديد بالقرب من وسط المدينة، التي يقع فيها مقرها، بحيث يكون مخصصاً لمنسوبيها ولسكان المدينة. ستبلغ تكلفة إنشاء هذا المجمع الرياضي خمسة ملايين ريال سعودي. ما مزايا إنشاء المجمع الرياضي بالنسبة إلى الشركة، وموظفيها، وسكان المدينة؟
الجواب:
ستختلف الإجابات. يجب على الطلبة ملاحظة أن هذا يوضح المسؤولية الاجتماعية للشركات. يمكن أن يعزز هذا الإجراء صورة الشركة، ويساعد في تعيين موظفين جدد، ويوفر تغطية إعلامية إيجابية.
السؤال:
يود مديرو الشركة تبرير المبالغ المالية التي أنفقت على هذا المشروع. كيف يمكنك تعيين قيم مالية محددة بالريالات السعودية لكل من مزايا هذا المشروع؟
الجواب:
يجب على الطلبة تحديد كل ميزة من المزايا المذكورة في سؤال رقم 35. يجب على الطلبة تبرير التكلفة، والمزايا الفورية والمستقبلية.
الصفحة رقم (161)
السؤال:
أجر مقابلة مع شخص ما في مجتمعك المحلي يمتلك شركة أو يعمل في شركة أو مؤسسة أو منظمة تجارية كبيرة. احصل على معلومات حول الإجراءات التي يجب مراعاتها عند توظيف الأفراد، وتصميم المنتجات، واتخاذ قرارات العمل الأخرى. اطرح أسئلة على هذا الشخص حول كيفية تأثير الأخلاقيات في حياته اليومية وحياة الآخرين.
الجواب:
ستختلف الإجابات بحسب الأفراد الذين تُجرى المقابلة معهم. شجع الطلبة على الاستعداد لإجراء المقابلات عبر إعادة قراءة المحتوى المتعلق بالعلاقة بين الحياة المهنية والحياة الخاصة في الدرس 3.4 وعبر مراجعة ملاحظاتهم في الصف.
السؤال:
بناءً على ما يرد من إجابات وما تعلمته في هذا الفصل، أنشئ ميثاقاً موجزاً لأخلاقيات المهنة يمكن استخدامه لتوجيه القرارات التي يتخذها المديرون والموظفون في الشركة.
الجواب:
ستختلف الإجابات، إذ ستختلف التوصيفات والآراء كثيراً بحسب مصدر التصنيف، والشركة التي تخضع للدراسة، والمعايير التي يربطها الطالب بأفضل بيئة عمل. ثم دع الطلبة يشاركون ما توصلوا إليه مع الصف.
حل فصل المسؤولية الاجتماعية مقدمة في الاعمال ثاني ثانوي
حل الفصل الخامس المسؤولية الاجتماعية للأعمال التجارية ، حل فصل المسؤولية الاجتماعية للأعمال التجارية مقدمة في الاعمال الفصل الأول ف1
يتضمن الدروس التالية :
- أخلاقيات العمل
- السلوك الأخلاقي في المنظمات
- المسؤولية الاجتماعية